لايعد إغلاق المبيعات الفردية كافيا في معظم الشركات ؛ فالنجاح يعتمد على تطوير علاقات ناجحة ودائمة مع الزبائن، ولكن، يتطلب كسب ولائهم الانتباه والعمل الجاد . وفي هذا الكتاب، ستتعلم تقييم العلاقة الدائمة مع العملاء، ولماذا يعد بناء الولاء معهم منطقيًا . وستتعلم أيضًا : فهم سلسلة الخدمة والربح، العلاقات المتبادلة بين رضا العملاء، وولائهم، وقدرات الموظف، وربحية الشركة، بناء طريقة لتقديم قيمة غير اعتيادية، وصقلها .سلسلة كتاب الجيب توفر حلولًا مباشرة للتحديات المتكررة، التي تواجه المديرين يوميًا، كل كتاب من هذه السلسلة مليئ بوسائل عملية، سبق اختبارها في ميدان عملي، وأمثلة واقعية، لمساعدتك لتحديد نقاط قوتك وضعفك الإدارية ولتشحذ المهارات النقدية والإبداعية لدى المديرين . العبيكان للنشر