في الأوقات الصعبة المليئة بالتحديات، يتعين على الشركات أن تخدم عملاءها بمزيد من السرعة والكفاية. وهذا ما يجعل من تطوير العمليات وتحسينها أمرًا حاسم الأهمية بالنسبة إلى الشركة أكثر من أي وقت مضى. وسوف تتعلم في هذا الكتاب الخطوات الرئيسة للقيام بمبادرات تطوير العمليات، بما في ذلك:التخطيط لتطوير عملية من العمليات.تحليل عملية قائمة تحتاج إلى تطوير، ثم إعادة تصميم تلك العملية.تأمين الموارد اللازمة لتغيير العملية.تطوير مقاربة منهجية لإحداث التغيير المطلوب وتنفيذه.عن سلسلة كتاب الجيب:سلسلة كتاب الجيب توفر حلولاً مباشرة للتحديات المتكررة، التي تواجه المديرين يومياً، كل كتاب من هذه السلسلة مليء بوسائل عملية، أو «عدة» للعمل، سبق اختبارها، في ميدان عملي، وأمثلة واقعية، لمساعدتك على تحديد نقاط قوتك وضعفك الإدارية، ولتشحذ المهارات النقدية والإبداعية لدى المديرين.إن هذه السلسلة تعالج احتياجاتك الإدارية اليومية، بسرعة أكبر وبسلامة أكثر فاعلية، سواء كنت على كرسي عملك أو في لقاء، أو في الطريق.العبيكان للنشر