حل النزاعات في العمل هو دليل لمنع وحل النزاعات ، وسوء الفهم ، وسوء الفهم في العمل ، بما في ذلك العشرات من الأساليب للكشف عن كيف أن النزاعات والانقسامات الحتمية في مكان العمل هي في الواقع فرص لمزيد من الإبداع والإنتاجية والمعنويات المعززة والنمو الشخصي . في الطبعة الثالثة من هذا النص ، يتم غمر جميع الفصول بالكامل بمحتوى إضافي ، وأمثلة محدثة ، ودراسات حالة جديدة. مثل سابقاتها ، فإنه يحدد الاستراتيجيات الأساسية لمنع وحل كل من الصراعات المتقطعة والمزمنة في مكان العمل. العبيكان 2003