سياسة الإرجاع والاسترداد

تاريخ النفاذ: 25 فبراير 2026

يتم نشر هذه السياسة من قبل شركة كانا الابداع للتجارة، والتي تزاول نشاطها التجاري تحت الاسم التجاري «كانا» عبر موقعها الإلكتروني www.thekanaa.com، والمسجّلة بالسجل التجاري رقم 4030576132

كانا (www.thekanaa.com) هو الاسم التجاري المسجّل لشركة كانا الإبداع للتجارة

رقم السجل التجاري: 4030576132 | الرقم الضريبي: 310008477410003

رقم المبنى: 8003، طريق الملك عبدالعزيز الفرعي، حي النهضة، جدة 23523، المملكة العربية السعودية

هاتف: +966 8001110301 | البريد الإلكتروني: [email protected]

تهدف www.thekanaa.com إلى رضاك الكامل عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضياً تماماً، نقدم سياسة إرجاع سهلة وشفافة لمدة 14 يوماً لضمان تجربة شراء خالية من القلق.

• شروط الإرجاع خلال 14 يومًا:

  يمكن قبول الإرجاع خلال 14 يوماً من الاستلام في الحالات التالية:

  • المنتج مختلف عن المعروض على الموقع (لون، مقاس، مواصفات، إلخ).
  • المنتج تالف أو معيب.
  • تغير رأيك ورغبتك بالإرجاع.
• شروط الأهلية للإرجاع:
  • يجب طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من التسليم.
  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوة أصلية.
• كيفية تقديم طلب الإرجاع

  يمكنك تقديم طلب الإرجاع بثلاث طرق سهلة:

  • البريد الإلكتروني: [email protected]
  • الإتصال أو واتساب: +966 8001110301
  • يرجى تزويد فريقنا برقم الطلب وسنكون سعداء بمساعدتك.
• من يتولى شحن الإرجاع؟
  • بعد الموافقة على الإرجاع، ستقوم www.thekanaa.com بترتيب الاستلام عبر شركائها المعتمدين في الشحن.
• من يتحمل رسوم شحن الإرجاع؟
  • تتحمل www.thekanaa.com تكلفة شحن الإرجاع بالكامل.
• تتبع الإرجاع

  يمكنك متابعة طلبات الإرجاع عبر:

  • البريد الإلكتروني: [email protected]
  • الرسائل القصيرة: +966 8001110301
  • الهاتف: +966 8001110301

• سنرسل لك إشعارًا عبر واتساب و البريد الإلكتروني عند:

  • استلام طلب الإرجاع في المخزن
  • معالجة الطلب
  • إتمام استرداد المبلغ
• إجراءات الاسترداد:
  • يتم استرداد المبلغ خلال 10 أيام عمل، وسيتم تحويله إلى
  • طريقة الدفع الأصلية (حساب بنكي أو بطاقة).
• للحصول على المساعدة:
• اسم الشركة: كانا الابداع
• الموقع : www.thekanaa.com
• المكتب المسجل:
  مبنى رقم 8003، طريق فرعي الملك عبدالعزيز، حي الندى، جدة، المملكة العربية السعودية 23523
• السجل التجاري: 4030576132
• رقم ضريبة القيمة المضافة: 310008477410003

البريد الإلكتروني: [email protected]

خدمة العملاء: +966 8001110301