هل‭ ‬رئيسك‭ ‬في‭ ‬العمل‭ ‬‮«‬رجل‭ ‬المثالية‮»‬‭ ‬يطالب‭ ‬بنتائج‭ ‬خالية‭ ‬من‭ ‬أي‭ ‬عيب؟‭ ‬هل‭ ‬لديك‭ ‬موظفون‭ ‬يدعون‭ ‬المقدرة‭ ‬ولا‭ ‬ينجزون‭ ‬شيئاً؟‭ ‬هل‭ ‬يستنزف‭ ‬‮«‬مصرف‭ ‬الماء‮»‬‭ ‬كل‭ ‬وقتك؟‭ ‬يمكنك‭ ‬أن‭ ‬تكسب‭ ‬تعاون‭ ‬هؤلاء‭ ‬الأشخاص‭ ‬قبل‭ ‬أن‭ ‬يقفوا‭ ‬حجر‭ ‬عثرة‭ ‬في‭ ‬طريق‭ ‬المنتج‭... ‬يزودك‭ ‬كتاب‭ ‬‮«‬ماذا‭ ‬تقول‭ ‬كي‭ ‬تحصل‭ ‬على‭ ‬ما‭ ‬تريد‮»‬‭ ‬بالكلمات‭ ‬الصحيحة‭ ‬لحث‭ ‬أي‭ ‬شخص‭ ‬أو‭ ‬إقناعه‭ ‬أو‭ ‬تهدئته‭.‬‮«‬إن‭ ‬التعامل‭ ‬مع‭ ‬أشخاص‭ ‬صعبي‭ ‬المراس‭ ‬في‭ ‬موقع‭ ‬العمل‭ ‬فن‭ ‬بحد‭ ‬ذاته،‭ ‬وهذا‭ ‬ما‭ ‬يخبرك‭ ‬به‭ ‬أغلب‭ ‬الناس‭ - ‬من‭ ‬صغار‭ ‬الموظفين‭ ‬إلى‭ ‬الرؤساء‭ ‬والمديرين‭ ‬التنفيذيين‭ - ‬وتكمن‭ ‬المهارة‭ ‬في‭ ‬التعامل‭ ‬مع‭ ‬نواحٍ‭ ‬خاصة‭ ‬في‭ ‬شخصياتهم‭ ‬دون‭ ‬أن‭ ‬تغتاظ‭ ‬منهم‭ ‬أو‭ ‬تنحدر‭ ‬في‭ ‬الهوة‭ ‬مثلهم‭. ‬وهنا‭ ‬يأتي‭ ‬دور‭ ‬المنقذ‭: ‬كتاب‭ ‬ماذا‭ ‬تقول‭ ‬كي‭ ‬تحصل‭ ‬على‭ ‬ما‭ ‬تريد‮»‬‭.‬صحيفة‭ ‬روشتستر‭ ‬ديموكرات‭ ‬آند‭ ‬كرونيل‮«‬اجتمع‭ ‬ديپ‭ ‬وسوسمان‭ ‬معاً‭ ‬مرة‭ ‬أخرى‭ ‬لوضع‭ ‬كتاب‭ ‬سهل‭ ‬القراءة‭ ‬مصممٍ‭ ‬لمساعدة‭ ‬المديرين‭ ‬في‭ ‬التعامل‭ ‬مع‭ ‬مشكلاتهم‭ ‬اليومية‮»‬‭.‬صحيفة‭ ‬لايبراري‭ ‬جورنال‮«‬إنهم‭ ‬يقدمون‭ ‬قائمة‭ ‬سهلة‭ ‬الهضم‭ ‬تتضمن‭ ‬وصفة‭ ‬تجنبك‭ ‬الصراع‭ ‬وتحقق‭ ‬رغباتك‭. ‬والمواضيع‭ ‬التي‭ ‬تشملها‭ ‬القائمة‭ ‬متنوعة‭ ‬جداً‭ ‬حيث‭ ‬تغطي‭ ‬جميع‭ ‬أنماط‭ ‬المديرين‭ ‬والموظفين‮»‬‭.‬مجلة‭ ‬كومبيوتر‭ ‬وورلد‮«‬إنهم‭ ‬يقدمون‭ ‬للمديرين‭ ‬الوصايا‭ ‬من‭ ‬أجل‭ ‬التغيير‭ ‬وإفادات‭ ‬مكتوبة‭ ‬يمكن‭ ‬عملياً‭ ‬تَلَمُّسَها‭ ‬خارج‭ ‬الصفحات‮»‬‭.‬صحيفة‭ ‬جراند‭ ‬رابيدز‭ ‬بريس