على نحو يتعذر اجتنابه، يواجه مدرسو وإداريو التعليم العالي خلافات في أدوارهم المعقدة والصعبة ومن خلال تركيز خاص على رؤساء الأقسام والعمداء، يساعد هذا الكتاب على تحليل أنواع عديدة من النزاعات في المؤسسة وبين الأشخاص التي غالباً ما تشاهد في التعليم العالي؛ كما يقدم الوسائل والطرائق الضرورية من أجل معالجة النزاعات و حلها. يقدم لنا المسهمون خبراتهم وتجاربهم من خلال دراساتهم للقضايا واقتراحاتهم وأمثلتهم وخططهم؛ كما يدعونك لاستخدام هذا الدليل العملي " لترميم الصدوع " في برجك الخاص بك.يشتمل المحتوى على : فكرة شاملة حول النزاعات في الأكاديمية لإدارة في عصر النزاعات، معالجة النزاعات من الوسط، رؤساء الأقسام مع عاملين مساندين، النزاعات بين العمداء ورؤساء الأقسام، العميد والنزاع، النزاعات بين الإداريين والمدرسين، معالجة النزاعات في الخطوط الأمامية، الشؤون الطلابية، والشؤون الأكاديمية، النزاعات بين المدرسين والمدرسين، النزاعات بين المدرسين والطلاب، النزاعات بين الطلاب والطلاب، حل النزاعات في الأكاديمية، نموذج هولتون لمعالجة النزاعات، برامج معالجة النزاعات.