سواء كنت في شركتك أو في غرفة الإسعاف، فعندما تكون أنت القائد لا يوجد مكان للاختفاء. يجب أن تتخذ القرار بسرعة، ولكن يجب في الوقت نفسه أن تكون حساسًا تجاه كل فرد من أعضاء فريقك. يرينا بول أويرباخ كيف نتصرف إذا كنا نريد أن نكون إداريين فاعلين. إن العقود من الزمن التي فيها معتنيًا بالناس والأعمال تجعله مؤهلًا دون شك أكثر من «الخبراء» الذين لم يواجهوا أبدًا أزمات البشر أو المال. إن الدروس المقدمة هنا سوف تجعل منك شخصًا أفضل.العبيكان 2004