يمكن أن تحدث بعض التفاعلات الصعبة في مكان العمل بين الموظفين بعضهم مع بعض أو بينهم وبين مديريهم أو أندادهم وأحياناً مع العملاء والموردين، تعلم كيف تدير التفاعلات الصعبة وتحلّها من خلال:- تحديد المواقف التي تستحق استثمار الوقت والطاقة بصددها.- تعريف الاختلافات الشخصية والتعامل معها.- إعادة صياغة المشكلة بطريقة أكثر إيجابية.عن سلسلة كتاب الجيب:سلسلة كتاب الجيب توفر حلولاً مباشرة للتحديات المتكررة، التي تواجه المديرين يومياً، كل كتاب من هذه السلسلة مليء بوسائل عملية، أو «عدة» للعمل، سبق اختبارها، في ميدان عملي، وأمثلة واقعية، لمساعدتك على تحديد نقاط قوتك وضعفك الإدارية، ولتشحذ المهارات النقدية والإبداعية لدى المديرين.إن هذه السلسلة تعالج احتياجاتك الإدارية اليومية، بسرعة أكبر وبسلامة أكثر فاعلية، سواء كنت على كرسي عملك أو في لقاء، أو في الطريق. العبيكان للنشر